Termos e Condições de Utilização

Última atualização: 20/09/2019

1 - Termos de utilização

1.1. Âmbito geral

O presente Termos e Condições aplica-se à SIMILAR ANSWER, Lda.
Estes termos e condições podem a qualquer momento ser modificados. Sempre que alterações substanciais forem feitas, o utilizador será avisado e será pedido uma nova leitura e aceitação dos termos e condições.

1.2. Aceitação dos Termos e Condições

Ao subscrever os produtos e serviços e aceder aos websites e os seus conteúdos, o utilizador deve ler e aceitar os Termos e Condições abaixo descritos. Caso não concorde com os mesmos, não poderá continuar a utilizar os produtos e serviços ou navegar pelo site.

1.3. Política de Privacidade

A SIMILAR ANSWER, Lda apenas irá utilizar os seus dados pessoais para as finalidades identificadas e respeitando o Regulamento Geral de Proteção de Dados. A confidencialidade e total integridade dos seus dados é uma preocupação constante para nós.

1.4. Cookies

Os cookies são pequenos arquivos que ficam armazenados no seu computador, tablet ou smartphone quando visita o nosso site pela primeira vez.

A SIMILAR ANSWER, Lda utiliza cookies para:

Com a ajuda destes cookies, a SIMILAR ANSWER, Lda potencia a criação de um relacionamento com os visitantes e clientes de forma a melhorar a sua experiência e recolher dados estatísticos para continuarmos a aperfeiçoar a sua navegação no site e os nossos produtos e serviços.
Para navegar neste site, terá de aceitar a instalação destes cookies no seu browser. Contudo, as preferências dos cookies podem ser limpas do seu browser a qualquer momento.

1.5. Direitos de autor

Os textos, imagens, gráficos, downloads, áudio, vídeos, animações, e todas as outras informações juntamente com a forma como são representadas graficamente no website e nos nossos produtos, estão todos sujeitos aos direitos de autor da SIMILAR ANSWER, Lda. A SIMILAR ANSWER, Lda não lhe concede licença ou direitos de propriedade sobre os Materiais e Informação, pelo que não tem o direito de reproduzi-los para qualquer outro fim que não a utilização pessoal.
Nem o website ou o produto, nem partes do mesmo podem ser copiados, distribuídos, modificados ou colocados em outros locais, sem autorização prévia por escrito da SIMILAR ANSWER, Lda.

1.6. Links para páginas e serviços de terceiros

A SIMILAR ANSWER, Lda poderá disponibilizar links para páginas de terceiros no seu website e produtos. Estes sites podem não pertencer ou ser operados ou controlados pela SIMILAR ANSWER, Lda e, por esta razão, a SIMILAR ANSWER, Lda não se responsabiliza pelo seu conteúdo. A utilização destes links é da sua responsabilidade.

1.7. Responsabilidade de conteúdos do Website

As informações existentes neste website são fornecidas pela SIMILAR ANSWER, Lda no estado em que se encontram e, até à máxima extensão permitida pela lei aplicável, são fornecidas sem qualquer tipo de garantia, expressa ou implícita. Embora as informações sejam tidas como corretas, podem incluir erros ou imprecisões, e sempre que alteradas, será novamente avisado e será solicitada a aceitação dos termos e condições de utilização deste website.

A SIMILAR ANSWER, Lda não representa nem garante que as funções ou aplicações contidas neste website sejam contínuas ou não tenham erros. A SIMILAR ANSWER, Lda não garante que o servidor e/ou o website não contenham vírus ou outros componentes prejudiciais. A SIMILAR ANSWER, Lda não garante que os materiais deste website sejam adequados para utilização noutros locais ou por outros públicos, nomeadamente menores de idade ou para fins académicos. É proibido o acesso a materiais a partir de um território em que os conteúdos sejam ilegais.

1.8. Nota específica sobre os Produtos disponíveis neste Website

Qualquer produto disponibilizado para download, subscrição ou compra está protegido por direitos de autor da SIMILAR ANSWER, Lda e / ou de seus fornecedores. O uso do produto é regido pelos termos do contrato de licença de utilização do respetivo produto. O utilizador final não poderá instalar nenhum produto que seja acompanhado por ou inclua um contrato de licença, a menos que ele concorde primeiro com os termos do contrato de licença.
O produto é disponibilizado para download exclusivamente para uso pelos usuários finais de acordo com o contrato de licença. Qualquer reprodução ou redistribuição do produto que não esteja de acordo com o contrato de licença é expressamente proibida por lei e pode resultar em severas penalidades civis e criminais. Os infratores serão processados na máxima extensão possível.

1.9. Descontinuação

A SIMILAR ANSWER, Lda pode descontinuar, a qualquer momento, o website sem aviso prévio.

1.10. Renúncia

A SIMILAR ANSWER, Lda renúncia a qualquer responsabilidade por erros que possam ocorrer devido a erros do sistema ou falha (temporária ou permanente) do website, das aplicações ou de outras ferramentas. Até à máxima extensão possível ao abrigo da lei aplicável, a SIMILAR ANSWER, Lda não se responsabilizará por quaisquer danos resultantes da utilização, ou da impossibilidade de utilização, do website.

1.11. Lei aplicável

Os presentes Termos de Utilização são regidos e elaborados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados e demais legislação interna aplicável.

2. Condições de Serviço

Última atualização: 20/09/2019.

Este contrato de utilização do serviço Vantta regula as obrigações do prestador do serviço e do cliente e constitui-se como uma ferramenta de apoio à boa utilização do serviço contratado. Como tal, o cliente deve, antes de aderir ao serviço ler com atenção este contrato. A aceitação dos termos deste contrato de utilização faz-se a partir do momento em que o cliente decide registar-se para começar a utilizar o serviço. Vantta é propriedade da SIMILAR ANSWER, Lda. Vantta funciona em ambiente cloud exigindo por isso ao cliente para a sua utilização que garanta o acesso adequado a internet.

Vantta irá evoluir ao longo do tempo em função de um “roadmap” que será influenciado pelos clientes do serviço em primeiro lugar. A evolução de um serviço como a Vantta irá processar-se em várias vertentes, como sejam, ao nível das interfaces, da profundidade das funcionalidades existentes e da disponibilização de outras novas, da capacitação em termos tecnológicos com o objetivo de facilitar a integração de produtos de terceiros e do próprio cliente com Vantta. Assim, ao aceitar fazer parte do conjunto de clientes de Vantta, o cliente aceita o produto “tal como está” e a forma de estar por parte do fabricante que será dinâmica de modo a permanentemente poder surpreender quem utiliza o serviço.

A SIMILAR ANSWER, Lda reserva-se o direito de alterar este contrato de utilização, relevando as alterações introduzidas num capítulo específico deste contrato. A simples continuação da utilização do serviço por parte de cliente comprova a aceitação da nova versão do texto.

2.1. Uso do serviço

A SIMILAR ANSWER, Lda concede ao cliente o direito de utilizar o serviço de acordo com as características das opções contratadas. Este direito não é exclusivo, não é transferível e está sujeito ao texto deste contrato. O cliente será responsável pela gestão dos utilizadores associados à sua conta, devendo como tal todos eles estarem conhecedores e serem aceitantes destes termos. Da mesma forma o cliente é responsável pela gestão de todas as empresas associadas à sua assinatura, caso esse número seja superior a um.

Cabe ao cliente, em especial na figura de utilizador administrador do sistema, criar os utilizadores que entender poderem aceder ao serviço, gerir o tipo e níveis de acesso à informação. A qualquer momento o cliente poderá retirar o acesso a um utilizador do serviço, não tendo o serviço qualquer responsabilidade sobre essa decisão.

2.2. Obrigações do cliente

2.2.1 Obrigações de Pagamento

O cliente deverá proceder ao pagamento do serviço contratado no momento da contratação ou da renovação do mesmo.
Durante a vigência do contrato, caso o cliente faça upgrades de configuração ou proceda à criação de novas empresas, o serviço solicitará o pagamento ou acerto de valores relativamente ao valor em vigor, devendo nessa altura o cliente proceder a um pagamento relativo à nova configuração contratada.

2.2.2. Acesso ao serviço

A segurança dos dados dos clientes, assim como de todas as infraestruturas que alojam a informação de milhares de empresas, são a maior preocupação da SIMILAR ANSWER, Lda que garante ao cliente no âmbito do serviço Vantta recorrer às tecnologias mais atuais e de topo de gama, assim como às competências mais apetrechadas disponíveis em cada momento, tendo em vista assegurar essa garantia. Reconhece-se que na concretização destes objetivos de segurança, os utilizadores do serviço têm também um papel relevante, nomeadamente:

2.3 Manutenção do serviço

O serviço está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano, podendo ser interrompido em horários em que a larga maioria dos clientes não o está a utilizar para efeitos de manutenção. Quando assim acontecer, quando as interrupções forem previstas pela gestão do serviço, o cliente será avisado previamente de modo a poder gerir da melhor forma esse espaço de indisponibilidade do serviço. Caso a interrupção seja provocada por motivos imprevistos a SIMILAR ANSWER, Lda fará todos os esforços para a sua reativação no mais curto espaço de tempo.

2.4 Confidencialidade

O serviço garante a confidencialidade de toda a informação relativa ao cliente e às organizações e pessoas geridos no âmbito de uma assinatura.

2.5 Propriedade e gestão dos dados

Todos os dados geridos pela SIMILAR ANSWER, Lda são propriedade do cliente. O cliente autoriza o serviço a manusear os dados tendo em vista a gestão dos mesmos no âmbito exclusivo do serviço contratado, desde logo para a gestão de cópias de segurança.

Caso o cliente por uma qualquer razão deixe de utilizar o serviço, poderá exportar a informação em ficheiro .xml ou pedir o acesso, por um curto período de tempo, para fim de consulta de informação, a um preço reduzido. Caso o cliente rescinda o serviço e não pretenda nenhuma das opções, ainda assim o serviço garantirá a existência e a segurança da informação durante um período de seis meses após os quais os dados serão eliminados em definitivo.

O cliente aceita que, caso subscreva aplicações de terceiros que estejam integradas com o serviço Jasmin, esses aplicativos possam ler e escrever nas bases de dados geridas no âmbito da utilização do software Vantta. Assim sendo o serviço prestado pela SIMILAR ANSWER, Lda não será responsável pela utilização feita sobre os dados do cliente a partir desses aplicativos, incluindo a eliminação ou alteração dos mesmos.

A criação e gestão de utilizadores do serviço depende em exclusivo do cliente e, assim sendo, este aceita que a todos os utilizadores por ele autorizados a aceder ao serviço tenham acesso aos dados de acordo com a configuração de acessos definida por si. Por consequência, a SIMILAR ANSWER nunca poderá ser responsabilizada pela má utilização feita por qualquer utilizador autorizado pelo cliente.

2.6 Limitação de garantia e responsabilidades

Com exceção da garantia expressa estabelecida acima, o Serviço é fornecido “tal como está”, sem quaisquer outras garantias, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a garantias de qualidade para revenda, comercialização ou adequação a um fim específico ou, ainda, resultantes de leis, estatutos, práticas comerciais ou acordos. O Cliente Final é exclusivamente responsável pelos resultados e desempenho do produto. Em hipótese alguma, a SIMILAR ANSWER, Lda e seus parceiros serão responsáveis perante o Cliente ou qualquer outra pessoa individual ou coletiva por qualquer dano acidental, especial, consequencial ou qualquer outro dano indireto, incluindo, mas não se limitando a, lucros cessantes, perda ou destruição de dados ou outros prejuízos económicos ou comerciais, ainda que a SIMILAR ANSWER, Lda e/ou os seus Parceiros tenham sido notificados da possibilidade de ocorrência de tais danos, ou que a ocorrência dos mesmos seja previsível. Sob nenhuma circunstância aSIMILAR ANSWER, Lda será responsável por demandas promovidas por terceiros. A responsabilidade total da SIMILAR ANSWER, Lda e dos seus Parceiros perante o Cliente Final, não excederá o valor que o Cliente Final pagou pelo Serviço no período em vigor. As limitações de responsabilidade contidas nesta alínea serão aplicáveis ainda que o incumprimento ou alegada violação consistam na violação de uma condição ou termo fundamental ou constituam uma violação grave aos termos do presente contrato.

2.7 Suspensão do serviço

A SIMILAR ANSWER, Lda reserva-se o direito de suspender o acesso ao serviço em resultado das seguintes situações.

Falta de pagamento dentro dos prazos estipulados por parte do cliente e depois de insistência na notificação ao cliente para que os pagamentos sejam efetuados.

Utilização indevida e comprovada do serviço por parte de qualquer utilizador registado pelo cliente.
O Cliente aceita que a SIMILAR ANSWER, Lda não terá nenhuma obrigação nem poderá ser responsabilizada, seja a que título for, pela suspensão de Serviço e sempre que se verifique incumprimento, temporário e ou definitivo, da sua parte.

O cliente aceita que em caso de suspensão do serviço pelos motivos listados não lhe será devida a recuperação de valores já pagos.

2.8 Suspensão do serviço

A SIMILAR ANSWER, Lda reserva-se o direito de suspender o serviço Vantta em resultado das seguintes situações de utilização não eficiente do mesmo:

O Cliente aceita que a SIMILAR ANSWER, Lda não terá nenhuma obrigação nem poderá ser responsabilizada, seja a que título for, pela suspensão de Serviço e sempre que se verifique incumprimento, temporário e ou definitivo, da sua parte.

O cliente aceita que em caso de suspensão do serviço pelos motivos listados nada lhe será devido.

2.9 Validação do serviço

O cliente deve garantir que o serviço serve as suas necessidades em termos funcionais antes de aderir ao mesmo.

Pode fazê-lo de múltiplas maneiras, experimentando a versão free, solicitando uma demonstração, visualizando filmes de demonstração, questionando a SIMILAR ANSWER, Lda através dos meios disponíveis.

2.10 Disponibilidade geográfica do serviço

Vantta funciona na cloud, por esse motivo a sua utilização é possível em qualquer geografia, sempre que o cliente garanta um acesso adequado à Internet.

2.11 Renovação da subscrição

O cliente não pode parar a sua operação por motivos que se prendam com a renovação da assinatura e assim sendo, a mesma é renovada de forma automática, após avisos atempados sobre a data em que o pagamento da renovação deverá ser efetuado. O cliente terá todas as condições para rescindir o serviço, antes de se iniciar o processo administrativo respeitante ao pagamento de cada renovação do serviço.

2.12 Jurisdição e domiciliação

Caso alguma cláusula deste contrato seja inválida ou ineficaz à luz da legislação de determinado mercado, a mesma será substituída por uma cláusula que se aproxime do entendimento pretendido e que obedeça à legislação local.

Qualquer comunicação será considerada válida entre as partes se efetuada para os endereços de correio eletrónico facultados pelas mesmas aquando da subscrição de Vantta.

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução do presente contrato será competente o tribunal mais próximo da sede da SIMILAR ANSWER, Lda, com renúncia expressa a qualquer outro.